1.主要職業及健康危害

話務人員使用到電腦的機會及時間是相當高，故對產生眼睛的傷害是不可忽視的。並有以下狀況：口乾、耳鳴、暈眩、頸肩部僵硬不適與頭頸部活動度差。

2.預防方法

(1)業者除遵照「精密作業勞工視機能保護措施標準」第九條規定給予員工適時休息外，可建議員工利用休息時間做眼睛疲勞預防措施，如：眨眼睛、適時的讓眼睛休息、休息時間閉目休息、觀看遠處、以暖毛巾敷眼、做眼睛操等。
(2) 建議事業單位應注重員工飲水方面的問題，以衛生可口為主。員工亦需多注意攝取水分。
(3) 員工的工作負荷量合理化。如：作業員工的增加、適當的分配員工作業量等。
(4) 在舒緩員工工作壓力方面，於休息時間舉辦室內性的休閒活動及社團活動，如卡拉OK、樂器教學、土風舞等等，對於工作壓力的紓解均有助益，所以，此項活動值得推廣。

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